Kontakta oss!

Kundservice som är schysst på riktigt.

Hos Verbal är exceptionell kundservice en del av vardagen.

En kundservice med riktiga människor, som lyssnar, löser och följer upp.

Kort telefonkö – vi svarar nästan alltid inom en minut.

Chatten bemannas av människor, inte robotar.

En egen kundkontakt för personlig service.

Kunnig och hjälpsam support.

Mina sidor – där du kan hantera dina abonnemang.

Verbal-appen – där du kan hantera ditt abonnemang dygnet runt.

Kontakta oss

Kundservice & teknisk support
0771-400 100

08.30–17.00 helgfria vardagar

Mail
Chat
Verbal-appen

Chatta direkt med oss via Verbal-appen!

Mina sidor

Logga in på Mina sidor för att se dina abonnemang, uppgifter och fakturor.

Rådgivning
Boka tid för rådgivning

När du behöver hjälp att välja abonnemang och tjänster som passar just dig och dina behov.

Täckning & driftstatus

För oss är det en självklarhet att du som kund ska kunna lita på din uppkoppling långt utanför storstäderna. Därför använder vi Telenors hela nät, inklusive 5G, med täckning som når 99,9% av Sveriges befolkning och mer än 90% av landets yta.

Täckningskarta & aktuell driftstatus

Kartan visar vår täckning i olika delar av landet, vilka hastigheter du kan komma upp i och aktuella avbrott. Klicka även på ”driftstörningar” i kartan för att se mindre lokala problem.

Tänk på att det aldrig går att garantera täckning på en enskild plats, eftersom den kan variera beroende på hur området ser ut. Hastigheten som visas på kartan kan också skilja sig från verkligheten beroende på vilken typ av mobil du använder och kringliggande objekt. För att surfa med 5G behöver du ha en 5G-kompatibel telefon.

Aktuella driftstörningar och planerade underhåll som kan orsaka störningar.

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.

👌 Just nu har vi inga stora driftstörningar.

Planerade underhåll

2026-06-07 Mobila tjänster (Tal & Data) 2,3,4G

2024-06-07 07:00 t.om 2024-06-07 16:00 (9 timmar)
Region: Karlskrona
Berörd tjänst: Mobila tjänster (Tal & Data) 2,3,4G
Påverkan: 2,3,4G-nätet kan bli svårt att nå.

Vanliga frågor om nätverk, täckning och driftstörningar

Här får du svar på de vanligaste frågorna om nätverk, täckning och driftstörningar.

Behöver du hjälp med PIN/PUK eller vill spärra ditt nummer? Ring Kundservice 0771-400 100

Hur kontrollerar jag täckningen där jag bor?

Verbal använder Telenors mobilnät, vilket ger dig tillgång till ett av Sveriges bästa nät med 99,9 % befolkningstäckning. Vi erbjuder stabil uppkoppling via 4G och snabb 5G. Du kan se exakt täckning för 4G och 5G på vår sida för driftinformation.

Vad gör jag vid driftstörningar?

Vid problem med uppkopplingen bör du först kontrollera vår sida för driftinformation. Där publiceras planerade underhåll och kända störningar i realtid.

Vilka telefoner och enheter fungerar med Verbals nät?

Alla moderna mobiltelefoner som stöder 4G eller 5G fungerar med Verbal. Vi stöder även teknik som VoLTE (samtal över 4G) och WiFi-samtal för bättre täckning inomhus.

Hitta rätt mobilabonnemang – personlig rådgivning för dig.

Behöver du hjälp att välja abonnemang och tjänster som passar just dig och dina behov? Kanske funderar du på att ersätta familjens alla abonnemang med ett enda, eller har frågor om tekniska lösningar? Ta hjälp av våra engagerade kundrådgivare!

Boka rådgivning

Mina sidor

Logga in på Mina sidor för att se dina abonnemang, uppgifter och fakturor. Ännu fler funktioner hittar du i Verbal-appen!

Mina sidor

Verbal-appen

Med Verbal-appen kan du enkelt hantera ditt/dina abonnemang direkt i din smartphone, dygnet runt.

Hantera ditt/familjens abonnemang.

Hålla koll på din användning.

Köpa mer surf.

Ändra inställningar.

Lägga till extratjänster.

Se fakturor.

Spärra SIM-kort.

Chatta med vår kundservice (under våra öppettider).

Få tillgång till specialerbjudanden/tjänster som endast finns i appen.

Ladda ned Verbal-appen idag!
Överblick

Få en tydlig överblick över ditt abonnemang direkt i appen. Här kan du enkelt följa hur mycket du har ringt, sms:at och surfat – allt samlat på ett ställe.

Överblick abonnemang
Abonnemang

Hantera alla dina och familjens abonnemang på ett ställe. Behöver någon mer eller mindre surf? Justera det direkt här och se till att varje användare har rätt mängd data.

Fakturor

Se alla dina fakturor och följ dina kostnader månad för månad. Jämför utgifter på ett enkelt och transparent sätt – perfekt för full kontroll över din mobilkostnad.

Se alla dina fakturor och följ dina kostnader
Profil

Uppdatera dina personuppgifter, ändra namn eller logga ut. Här hittar du allt som rör ditt konto och din profil.

Ändra din profil i appen

Betalningssätt

Vi erbjuder flera olika betalningssätt.

E-postfaktura

Fakturan skickas till din e-post.

Autogiro

Automatiska dragningar via Svea Bank.
OBS! Vill du ha en fakturakopia behöver du även anmäla e-postfaktura.

E-faktura via din bank

Logga in på din internetbank, gå till e-faktura och sök efter ”VERBAL AB/SVEA BANK AB”. Ange ditt kundnummer som du hittar på din faktura.
OBS! Gäller endast privatkunder.

Allt finns samlat i Verbal-appen

I Verbal-appen kan du se alla dina fakturor och även hantera abonnemang, beställa mer surf och mycket mer.
Ladda ned Verbal-appen här!

Vanliga frågor om faktura och betalning

Här får du svar på de vanligaste frågorna om faktura och betalning.

Behöver du hjälp med PIN/PUK eller vill spärra ditt nummer? Ring Kundservice 0771-400 100

Varför är min första faktura högre än väntat?

Den första fakturan omfattar ofta en längre period än en vanlig kalendermånad. Den inkluderar kostnaden från dagen abonnemanget aktiverades fram till månadsskiftet, plus den kommande månaden i förskott.

Vad händer om jag inte betalar min faktura i tid?

Vid utebliven betalning tillkommer en lagstadgad påminnelseavgift. Om betalningen dröjer ytterligare kan tjänsten komma att spärras tills full betalning är registrerad.

Hur ändrar jag mina personuppgifter eller betalningsinformation?

Du kan uppdatera din adress och e-post via Mina Sidor på webbplatsen. För att byta till autogiro går du till vår dedikerade betalningssida och signerar med BankID.

Hur fungerar fakturor för familjeabonnemang?

Vid familjeabonnemang samlas samtliga användare på en och samma samlingsfaktura. Detta ger huvudägaren en tydlig överblick över alla kostnader kopplade till hushållet.